西安市精神卫生中心

医院院训智慧敬业和谐创新智慧是医院高科技及知识型组织的基本属性要求；敬业是医院职工面对自身岗位的基本准则，是医院对职工评定的根本要求，包括热爱本职工作，自觉履行岗位职责，认真负责，勤奋努力；和谐意为医患和谐、员工和谐、部门和谐、干群和谐、医院与社会发展和谐；创新是医院发展的动力，是医院实现价值的保障。

医院精神精细服务爱岗奉献精细服务要求职工树立标准化意识，重视服务细节，认真执行医院各项管理制度，细致、扎实的做好每一项工作。

爱岗奉献指以病人为中心，热爱本职工作、关注本职工作、开拓本职工作，在工作岗位上不怕麻烦、不计较个人得失、积极工作，全心全意为病人服务，共同努力实现医院的使命。

医院方针科技质量效率品牌医院必须坚持科技兴院的指导思想，依靠医学高科技提高整体服务质量；质量是医院的生命线，是医院品牌建设的核心；医院在管理上必须坚持高效节约的经营思想；医院品牌意识，注重品牌建设是医院可持续发展的重要保证。

医院管理理念崇尚责任追求高效医院管理要以责任为导向，建立以责任为核心的绩效考评制度，薪酬分配制度；医院在管理上倡导高效率与高效益的统一，重视医院成本核算及控制，主张节约、反对浪费、鼓励合作。

医院服务理念提供五心服务医院服务过程中要牢固树立精心、耐心、细心、热心、爱心的“五心”理念。

精心指精益求精的做好每一项服务；耐心指面对病人要不怕麻烦，不急、不躁、不发火、不感情用事；细心指从一点一滴、一言一行做起，关注工作中每一个操作、每一句话、每一个字；热心指微笑服务，文明礼貌；爱心指积极工作，真诚奉献，人文关怀。

医院人才理念将正确的人放到正确的位置上医院以发展重点学科和培养重点学科人才为突破口，来推进医院整体发展水平。

将正确的人放在正确的位置上指在岗位分析的基础上，按照每一个人的能力，将其安排在合适的工作岗位上，通过岗位选拔人、培养人、考评人、激励人、做到人与事的和谐统一、人尽其才。

医院质量理念质量为本制度为尊医院坚持以质量为本的管理思想，要求全员重视医院质量管理。

以质量求生存和发展，就是做到标准化管理，坚持不懈的贯彻上级部门的质量标准；同时不断完善医院各项管理制度，用制度管理人、规范人、关怀人、激励人、培养人。

医院生存理念观念决定态度态度决定行为行为决定命运医院主张优质服务、市场营销、品牌竞争等观念，以观念为指导确立工作态度、服务态度，态度引导正确的行为，行为的好坏决定医院发展方向和医院价值的实现。

医院愿景打造中国西部精神卫生第一品牌医院今后发展的定位是立足西安，服务陕西，面向中国西部；医院主要发展项目是精神卫生，突出医院专科特色，医院发展方向是创建第一品牌；打造的意义是全员共同努力，不断提高医院的核心竞争力。

医院经营理念理念决定发展人才决定兴衰理念决定发展指医院在经营管理中要重视吸收科学的经营理念、先进的经营思想，结合医院的实际情况，制定医院经营方案和实施计划，将理念转变为生产力，实现医院的可持续发展；人才决定兴衰指医院要依靠人力促进发展，建立和完善医院人才发展规划和人才激励制度，采取各种行之有效的措施激励人才，充分调动人才的积极性和创造性。

医院价值病人至上诚信为本医院必须以病人为中心，时刻关注病人的需求，尽量满足病人的合理需求。

医院全体员工要充分认识到病人不依赖于我们，而我们依赖病人的精神内涵，全心全意为病人服务；诚信为本指诚心诚意为病人提供必要服务，注重客观事实，站在病人立场思考问题，真心实意的为病人服务，反对虚假、反对欺诈、反对诱导，建立良好信誉，树立优良形象。