口腔前台需要做什么

口腔前台需做好接待引导、预约管理、医患沟通等工作。

1. 接待引导：

负责患者的接待工作，在患者进门时热情相迎，引导其至合适区域就坐。礼貌询问患者基本信息，协助其填写就诊资料，为后续就诊流程做好铺垫，让患者感受到舒适、专业的服务氛围。

2. 预约管理：

熟练掌握预约系统，安排患者就诊时间。及时与医生确认排班情况，避免预约冲突。对于预约变更或取消，要与患者做好沟通解释工作，确保预约流程顺畅，提高患者就诊效率。

3. 医患沟通：

在医生与患者之间起到桥梁作用。将患者的需求准确传达给医生，同时把医生的诊断建议等信息清晰告知患者。耐心解答患者的常见疑问，如收费标准、医保政策等，消除患者疑虑。

口腔前台工作涵盖多个方面，需全面做好接待、预约及沟通等事务。若在工作中遇到难以处理的问题，应及时向上级反馈，以保障口腔诊疗工作的顺利开展 。